No Grito entendemos que não estamos aqui para dar entretenimento, mas sim para gerar mudanças na vida dos nossos educandos, “dar voz a quem não tem”. Por isso trabalhamos com critérios de sucesso em nossas oficinas e um desses critérios é o de qualidade das aulas, avaliado semestralmente pelos educadores. Nos últimos sábados fizemos as aplicações das avaliações para identificar a evolução dos nossos alunos dentro do nosso plano de aula aplicado por cada educador. Foi um momento único e de muito aprendizado, essa foi a primeira vez que executamos esse trabalho dessa forma. No nosso fechamento semestral vamos trazer o resultado dessas avaliações e usa-lo para montar um planejamento cada vez mais efetivo para que assim possamos construir oficinas de alta qualidade, além de cumprir nosso propósito de “dar voz a quem não tem”.
O NPS (Net Promoter Score) é uma metodologia de satisfação de clientes desenvolvida para avaliar o grau de fidelidade dos clientes. Esse ano o Instituto O Grito trouxe essa metodologia para entender o nível de satisfação das nossas famílias atendidas dentro do Grito. A pesquisa foi feita no PEC, no mês de maio, enviamos a pesquisa para todos os educandos através dos grupos de WhatsApp. Tivemos um total de 203 respostas da nossa pesquisa NPS, onde os dados obtidos mostraram um grau enorme de satisfação, tivemos o resultado de 87% de NPS, esse é um valor excelente! É o resultado em conjunto com todos da equipe, inclusive as famílias, isso é uma forma de melhorar nosso atendimento a vocês. Segue ao lado as informações por oficina.
